Co od kilku tygodni można było już nieoficjalnie usłyszeć dzisiaj stało się faktem. Na specjalnie zorganizowanym spotkaniu Pan Grzegorz Osyra Prezydent Miasta Mysłowice odebrał Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością wg normy PN-EN ISO 9001:2009. więcej...

Wprowadzanie i utrzymanie Systemu Zarządzania Jakością wymaga od Urzędu Miasta Mysłowice systematycznego powtarzania badania dotyczącego zadowolenia klientów Urzędu ze świadczonych usług. Dlatego też zwracamy się z uprzejmą prośbą o poświęcenie kilku minut i wypełnienie ankiety. Państwa anonimowe odpowiedzi z pewnością będą doskonałym materiałem dzięki któremu Urząd Miasta Mysłowice będzie stawał się coraz bardziej profesjonalny i przyjazny dla klienta.

Dobiegła końca druga tura przeprowadzanych w Urzędzie Miasta Mysłowice auditów wewnętrznych (plan auditów) mających przygotować jednostkę do auditu certyfikującego Systemu Zarządzania Jakością PN-EN ISO 9001:2009. W trakcie auditów identyfikowano niezgodności i spostrzeżenia w stosunku do których zostaną podjęte działalnia korygujące i zapobiegawcze tak aby nie występowały w przyszłości. Po audicie zewnętrznym i przyznaniu certyfikatu auditorzy wewnętrzni, według przyjętego planu, przeprowadzać będą reaudity sprawdzające funkcjonowanie systemu.

Zgodnie z przyjętymi przez Prezydenta Miasta procedurami przeszkoleni pracownicy Urzędu Miasta rozpoczeli przeprowadzanie auditów wewnętrznych we wszystkich komórkach organizacyjnych Urzędu. W bieżącym roku, zgodnie z Programem auditów przeauditowano 14 komórek, pozostałe już w styczniu.

Administracja publiczna musi się stale zmieniać aby właściwie wypełniać powierzone zadania i przystosowywać się do wyzwań cywilizacyjnych i społecznych.

Dziś coraz powszechniej stosuje się standardy jakości usług - znane m.in. jako Systemy Zarządzania Jakością ISO - nie tylko do firm, ale i do urzędów. Wprowadzenie takiego standardu wymaga zasadniczych zmian w sferze zarządzania urzędem, który staje się funkcjonalny i bardziej przyjazny dla klienta.

Również Urząd Miasta Mysłowice rozpoczął prace związane z wdrożeniem Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z normą PN-EN ISO 9001:2009.

Wszyscy zgodzimy się, że administracja powinna być zorganizowana racjonalnie. Racjonalność, w przypadku administracji, oznacza zarówno oszczędność publicznego grosza, jak i optymalne działanie na rzecz interesu publicznego.

Głęboko wierzymy, że wspólnymi siłami osiągniemy sukces!

Z pozdrowieniami